Termini e Condizioni

PHI Marketing Concept srls, con Sede Legale in Via Domeniconi, 2/A – Vicenza, P.IVA 03993530249 è titolare di www.primitivoil.com

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 – Il contratto di vendita con il Cliente è da considerarsi concluso con l’accettazione, anche parziale dell’ordine, da parte di PHI Marketing Concept srls. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 – Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.

1.3 – Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 – Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.primitivoil.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

2.2 – La corretta ricezione dell’ordine è confermata da primitivoil.com mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con primitivoil.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.

2.3 – Nel caso di mancata accettazione dell’ordine o di accettazione parziale, primitivoil.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO

3.1 – Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente all’evasione dell’ordine.

3.2 – PHI Marketing Concept srls si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, PHI Marketing Concept srls si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

3.3 – In nessun momento della procedura di acquisto PHI Marketing Concept srls è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. PHI Marketing Concept srls può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso PHI Marketing Concept srls garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.

3.4 – Contrassegno: in caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all’importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti, non è possibile pagare con assegni.

3.5 – Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l’ordine venga evaso solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di PHI Marketing Concept srls del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d’ordine e nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

3.6 – Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

4.1 – primitivoil.com spedisce i propri prodotti in tutto il mondo.

4.2 – Per ogni ordine effettuato sul sito www.primitivoil.com, PHI Marketing Concept srls emette fattura accompagnatoria del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine (è pertanto necessario indicare P.IVA e/o Codice Fiscale). Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

4.3 – Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

4.4 – Nessuna responsabilità può essere imputata a PHI Marketing Concept srls in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

4.5 – La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:

– diversa comunicazione del nostro servizio clienti,

– quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto,

– l’acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria

– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

4.6 – Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di PHI Marketing Concept srls e le spese di spedizione e giacenza saranno addebitati al cliente.

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 – Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

5.2 – Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti PHI Marketing Concept srls a info@primitivoil.com oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

Servizio Clienti PHI Marketing Concept srls

Via Domeniconi, 2/A

36100 Vicenza

Un operatore di primitivoil.com consentirà di fissare un appuntamento per il ritiro al domicilio del Cliente da parte di un corriere inviato da primitivoil.com (il Cliente pagherà le spese di spedizione per il reso dell’ordine).

PHI Marketing Concept srls procederà inoltre, entro 10 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà attraverso una delle seguenti modalità:

carta di credito: L’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra

PayPal: L’ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l’acquisto.

bonifico bancario: In questo caso sono necessari i dati relativi al conto corrente: Titolare del conto (Nome e Cognome), IBAN, .BIC/SWIFT, Banca (inserisci il nome della tua banca).

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

5.3 – Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

– il diritto non si applica: ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche richieste del cliente;

– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da PHI Marketing Concept srls, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, PHI Marketing Concept srls provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale variabile, quale contributo alle spese di ripristino.

5.4 – Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui PHI Marketing Concept srls accerti:

– l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;

– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede PHI Marketing Concept srls, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico, per 10 giorni. Oltre tale termine la merce verrà smaltita da PHI Marketing Concept srls e il cliente non potrà più rivendicarne la proprietà.

6. GARANZIE

Sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità.

www.primitivoil.com non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

www.primitivoil.com, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Come ordinare e acquistare

SPEDIZIONE GRATUITA!

Per tutti gli acquisti effettuati sul sito oltre i 200€ la spedizione è gratuita! Da 0 a €200 la spedizione ha un costo fisso di €5,00.
ORDINARE È DAVVERO SEMPLICE

Comprare su www.primitivoil.com significa poter scegliere comodamente da casa e a qualsiasi ora i prodotti selezionati ed esclusivi e contare su un servizio clienti sempre disponibile per fornire informazioni e raccogliere ordini.

SCEGLI TU COME PAGARE

I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. primitivoil.com significa sicurezza e semplicità di pagamento. Scegli tu come pagare: con carta di credito, con PayPal, con bonifico, oppure in contanti alla consegna.

Le spese di incasso ammontano a:

– € 7.00 per pagamento in contrassegno

– Gratuite per tutte le altre modalità di pagamento

Per effettuare il pagamento via Bonifico le coordinate bancarie sono:

Intestazione: PHI Marketing Concept srls

Banca: BANCA APULIA S.P.A. FILIALE DI FRANCAVILLA FONTANA

IBAN: IT68V0578779190038570181558

La causale del bonifico bancario dovrà necessariamente indicare: il numero d’ordine e il nome e cognome dell’intestatario della fattura.

CONSEGNA A CASA TUA

Entro pochi giorni dal momento dell’ordine (e comunque nel rispetto dei tempi indicati al momento dalla conclusione dell’ordine, salvo diverse comunicazione) primitivoil.com ti consegna il prodotto all’indirizzo desiderato. Comprare su www.primitivoil.com significa poter usufruire di un servizio affidabile e trasparente che consente di monitorare la spedizione fino alla consegna (una volta che l’ordine viene evaso il cliente riceve una mail di conferma con un riepilogo dell’ordine stesso e con l’ID della spedizione per poterla monitorare direttamente dal sito internet dello spedizioniere).

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna stimati sono da considerarsi sommatoria di tempi di elaborazione + tempi di spedizione da imputarsi al corriere. Tale tempistica è riferita ai soli prodotti in pronta consegna, viceversa potrebbero subire variazioni che saranno comunque tempestivamente comunicate al cliente.